吉林省計量科學(xué)研究院 陳若津
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,檢測行業(yè)競爭日益激烈,怎樣開展樣品收發(fā)工作,適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,是擺在樣品收發(fā)工作人員面前的一個新問題。解決這個問題的關(guān)鍵是,作為技術(shù)機構(gòu)以及樣品收發(fā)室的工作人員,必須改變過去那種傳統(tǒng)的工作方式和思維理念,參與市場競爭,開拓檢測市場,建立新的經(jīng)濟增長點。
一、傳統(tǒng)工作方式和工作理念
過去,樣品收發(fā)工作完全采取守株待兔的方式,等待客戶送檢或接待到訪客戶的送檢,按照規(guī)定的工作程式,完成各種收發(fā)工作。
長期固定的工作模式使人們形成了兩種觀念:一是計量器具的量值傳遞工作,屬于壟斷行業(yè),客戶別無選擇,必須按時來送檢;二是“主隨客便”的工作指導(dǎo)思想:“客戶來,要認真接待,準確辦理樣品的收發(fā)業(yè)務(wù)??蛻舨粊恚瑹o所謂,隨其自然”。久而久之,減弱了大家的進取心,使其缺乏創(chuàng)造精神。
二、如何適時開展樣品收發(fā)工作
隨著社會的發(fā)展,社會上一些新興企業(yè)不斷崛起。這些新興企業(yè)的絕大部分管理者開始對計量器具的合法使用有一個重新的認識:計量器具的正確使用與否,決定著企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)劣,甚至決定著企業(yè)的興衰。但是,也有一些企業(yè)的管理者對計量器具的檢測還存在著認識上的盲區(qū),甚至不知道所使用的計量器具需要溯源和到什么地方溯源。有些處于改制的企業(yè),由于受自身內(nèi)部管理機制的限制,按時送檢計量器具有一定的困難。因此,在計量器具的溯源工作方面,出現(xiàn)了不按時、按要求送檢的現(xiàn)象。
作為技術(shù)機構(gòu),有責任幫助企業(yè)把準確的量值傳遞數(shù)據(jù)及時送到企業(yè)生產(chǎn)第一線,保證企業(yè)的正常生產(chǎn),保證社會的快速發(fā)展;同時,面對企業(yè)對我們的工作性質(zhì)和能力不夠了解的情況,我們還必須向社會加大宣傳力度,讓社會和企業(yè)能夠充分地了解我們。
樣品收發(fā)工作人員必須拓展工作思路,在單位內(nèi)部完成好收發(fā)樣品工作的同時,設(shè)法走出去,深入企業(yè),現(xiàn)場辦公,組織接收各種需要溯源的計量器具,并及時將完成檢定的計量器具再安全地送回到企業(yè),保證企業(yè)生產(chǎn)第一線的正常使用。
樣品收發(fā)室作為技術(shù)機構(gòu)對外的窗口。先接觸客戶,通過工作交往,建立起一定的客戶基礎(chǔ)。客戶有什么話愿意與收發(fā)人員說,有什么愿望和要求也愿意與收發(fā)人員溝通。因此,樣品收發(fā)工作人員可以及時獲取客戶關(guān)于計量器具溯源工作方面的各種信息,并根據(jù)這些信息,通過溝通,準確果斷、不失時機地作出反應(yīng)。通過認真負責的態(tài)度,贏得客戶對我們的信任。
由于積累了長期的實際工作經(jīng)驗,樣品收發(fā)工作人員對計量器具的型號、規(guī)格、特征和作用有較深的感性認識和了解。因此,在工作中增強了對計量器具的敏感性,以及對本單位工作性質(zhì)和能力的了解和掌握,使樣品收發(fā)工作人員能夠準確果斷地作出對計量器具需要溯源與否的判定。
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更多>2019-01-29