洗澡洗到一半突然沒了自來水，這樣尷尬的事情著實讓人忿忿不平。21日晚9點17分，家住錫城太湖花園二區(qū)181號202室的孔先生撥打本報熱線進(jìn)行了投訴。 　　孔先生說，太湖花園在一年半前用上了智能水表，要先充值再用水。 　　20日早晨8點左右，孔先生到小區(qū)附近的建行交費網(wǎng)點交了200元水費，當(dāng)時工作人員說網(wǎng)絡(luò)壞了。沒想到，21日晚9點左右，家人正在洗澡時突然斷水了。孔先生急忙撥打自來水公司的熱線電話報修。大約在9點20分，維修人員上門來了，用筆記本電腦操作了一會兒，輸入了充值，自來水就通上了。維修人員還說，最近有好幾戶人家都是這樣，是線路不好。 　　據(jù)建設(shè)銀行太湖花園分理處華先生介紹，今年夏天以來，自來水公司智能表的收費系統(tǒng)就不太正常，時好時壞。自來水公司設(shè)在銀行收費窗口的工作人員只能手工收下用戶的充值費，然后再挨家挨戶用筆記本電腦去加費。市自來水公司城南營業(yè)所的賈先生說，兩天前整個交費系統(tǒng)出現(xiàn)異常，交費交不進(jìn)去，這種情況以前也有過，目前正在解決。 　　先進(jìn)的智能水表，避免了進(jìn)戶抄表給用戶帶來的不便，解決了供需雙方在抄表、收費上的矛盾。還可通過網(wǎng)絡(luò)隨時巡查用戶水表的運(yùn)行狀態(tài)，及時解決故障。但也有不少用戶反映，水表一般都裝在比較隱蔽的地方，查看起來比較麻煩。雖說水表上有提醒功能，但如果自來水公司能夠提供更細(xì)致的服務(wù)，譬如電話提醒等，就可以避免因沒有及時充值而斷水的煩惱了。