計量工作是港口吞吐量計算、港口費收的基礎(chǔ)依據(jù)，計量準確與否關(guān)乎客戶利益，更影響港口聲譽。在以女性為主的營口港計量戰(zhàn)線上，“全國五一勞動獎?wù)隆鲍@得者、營口港物流總公司計量部副經(jīng)理羅春香是一位標桿式人物。從計量員到計量班長再到計量部副經(jīng)理，羅春香在近30年的計量工作中，一步一個腳印，忠誠履職，責任擔當，影響和帶動了計量團隊向著“素質(zhì)高、技術(shù)強、作風硬”的目標邁進。
公正計量，盡職盡責
羅春香深知計量工作責任重大，不敢有絲毫懈怠。多年來，她堅持跟班操作，每天衡重上百車，只要看一遍車號、看一眼司機，她就能記下來，并根據(jù)車型和軸載估算出皮重和載重范圍，進而判斷貨物是否卸凈、超重及有無作弊。2012年的一天，在衡重一輛油槽車時，她發(fā)現(xiàn)該車以水充皮重，司機的伎倆被識破后給她塞錢請求通融，被她嚴詞拒絕。在衡重石料車時，她堅決制止司機有意反復(fù)上秤等作弊行為，面對恐嚇謾罵，她毫無畏懼、堅持原則、公平計量，維護港口和客戶利益。
羅春香不僅掌握本崗位技能，而且熟知裝卸、理貨、運輸?shù)绕渌鼧I(yè)務(wù)流程。在一艘原糖船衡重過程中，她憑借核算小票所開件數(shù)和毛重是否相符的方法，判斷出23車開錯提單號，第一時間通知理貨，避免了混票、混貨，為港口和客戶挽回近二十萬元的損失。
鉆研業(yè)務(wù)，創(chuàng)新工作
羅春香立足崗位、學習理論、鉆研技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新計量工作。為適應(yīng)港口發(fā)展，她積極參與計量電子存檔和統(tǒng)計工作。為推廣計量電子理貨，她建議在磅房和理貨程序中設(shè)計一項銷磅業(yè)務(wù)程序，此舉不但完善了衡重程序，也使生產(chǎn)環(huán)節(jié)配合得更加高效快捷。
為保障衡器設(shè)備的完好率、降低維修成本，羅春香查閱大量專業(yè)書籍，咨詢廠家技術(shù)人員，全身心投入到修舊利廢技術(shù)革新中。她與技術(shù)骨干一起實施了自行打磨磨損嚴重的傳感器、廢舊傳感器連線再利用、使用廢舊電纜制作秤體接地線等三項技術(shù)創(chuàng)新。為解決大家反映強烈的衡器內(nèi)部清理難的問題，她通過仔細觀察，找到秤體連接不緊密的癥結(jié)，并主動聯(lián)系機修技術(shù)人員，對秤體連接縫隙處加焊一層防塵板。這些改造創(chuàng)新投入少、見效快，成果明顯。
客戶至上，真誠服務(wù)
羅春香常說：“客戶滿意就是我們的工作標準，要真心真意為客戶排憂解難。”她主動了解高速公路限重噸數(shù)，幫助市出車輛回皮時算好預(yù)裝噸數(shù)，使每臺車貨重既不能被處罰又不會虧載。為外地司機聯(lián)系卸貨地點，為找不到配餐地點而錯過吃飯的司機提供熱乎飯菜，為迷路的外籍船員帶路，為生病的客戶買藥，不顧個人安危幫助司機救火……總之，客戶有困難，她總是挺身而出。
2014年7月的一天，大雨傾盆，一艘船要趕船期，必須于次日8時離港。由于過磅時間緊，司機就冒雨下車到窗口遞票。羅春香看在眼里、急在心上，在她的提議下，當班計量員輪流為司機撐雨傘。盡管大家的衣服被雨水淋濕，卻換來船舶提前3個半小時完成作業(yè)任務(wù)。還有一次，盤錦某客戶丟失18張貨物衡重小票，無法結(jié)算，抱著一線希望打電話求助，羅春香二話沒說，將貨物衡重小票復(fù)印裝訂后，幾經(jīng)周折送到客戶手中。
任勞任怨，率先垂范
因為經(jīng)驗豐富，計量部大多數(shù)生產(chǎn)骨干都是羅春香的徒弟，她言傳身教，毫不保留地將個人積累的經(jīng)驗和技能手把手傳授給姐妹們。作為計量二部副經(jīng)理，她每天組織召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，根據(jù)船舶動態(tài)制定衡重方案。每當有急、難、險、重的任務(wù)，她總是沖在最前面，不管白天黑夜、酷暑嚴寒，哪里有困難哪里就有她忙碌的身影。對她來說，加班加點是常事兒，連她自己也記不清有多少個休息日是在崗位上度過的。
電子汽車衡最怕堵塞，雨雪天氣更需要及時清理。每逢下雪，她總是帶頭用鐵釬子把冰凍的秤體螺栓敲松打開蓋板，用手一點點把雪摳出來。每到汛期，她又要用鐵耙子把煤炭與雨水混成的泥漿從秤體清出來，全然不顧身上和臉上的泥水。晴天一身汗、雨天一身泥，常年如一日，羅春香無怨無悔。
多年來，羅春香與姐妹們出色地完成了各項計量任務(wù)，為船舶高效作業(yè)提供了堅實保障。期間，她們曾創(chuàng)下一分鐘衡重4車次，單工班作業(yè)49600噸的生產(chǎn)紀錄；累計為港口和客戶挽回經(jīng)濟損失數(shù)百萬元。“對企業(yè)要忠，對工作要實，對業(yè)務(wù)要精，對客戶要親，對同志要愛”，羅春香說這是她的工作理念，她會一直堅持下去。
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