黑龍江省雞西市計(jì)量檢定測(cè)試所　陳險(xiǎn)峰

　　法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)量值傳遞和進(jìn)行計(jì)量檢定等技術(shù)工作的重要保證，是政府計(jì)量行政部門對(duì)計(jì)量工作實(shí)施綜合管理和行政執(zhí)法的技術(shù)保障，是國(guó)家計(jì)量管理體系中不可缺少的組成部分。以上職責(zé)要求我們結(jié)合機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，制定或建立相應(yīng)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量體系、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等來加強(qiáng)內(nèi)部的質(zhì)量管理。

　　質(zhì)量方針和目標(biāo)是一個(gè)管理部門的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。制定了質(zhì)量方針和目標(biāo)后，在日常的工作中就要緊緊圍繞這個(gè)質(zhì)量方針和目標(biāo)來工作，并在工作中做到科學(xué)求實(shí)、公正公平，確保檢定和檢測(cè)工作的質(zhì)量不受外界因素的干擾，要站在第三方公正立場(chǎng)上，自覺接受用戶和社會(huì)的監(jiān)督。

　　機(jī)構(gòu)制定任何方針和目標(biāo)都要有一個(gè)完整的質(zhì)量體系來保證方針和目標(biāo)的落實(shí)與順利實(shí)施。一個(gè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理是要通過建立健全的質(zhì)量體系來實(shí)施的，可以說質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的核心，質(zhì)量體系由管理職責(zé)、體系文件、文件控制和管理評(píng)審等四個(gè)方面綜合構(gòu)成統(tǒng)一的有機(jī)整體，它所綜合的內(nèi)容和范圍以滿足實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的要求為目的。

　　為了加強(qiáng)質(zhì)量控制應(yīng)制定質(zhì)量策劃，包括產(chǎn)品的策劃、管理工作的策劃等，對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行識(shí)別、分類和比較，并建立其目標(biāo)、質(zhì)量要求和約束條件，針對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件等文件作補(bǔ)充，為實(shí)施質(zhì)量體系進(jìn)行準(zhǔn)備。其目的在于監(jiān)視質(zhì)量體系的實(shí)施過程及實(shí)施結(jié)果的質(zhì)量控制，并排除質(zhì)量環(huán)中所有階段可能導(dǎo)致不滿意的因素，以取得相應(yīng)的效益。從而體現(xiàn)出質(zhì)量控制是為達(dá)到質(zhì)量管理的預(yù)期目的而采取的一種手段，它是質(zhì)量管理過程中必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　　質(zhì)量改進(jìn)旨在質(zhì)量體系實(shí)施過程中采取各種控制措施。在工作中，顧客對(duì)本所的檢定或檢測(cè)工作提出異議，則應(yīng)由機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理部門啟動(dòng)不合格工作的控制措施及處理申訴的程序文件，機(jī)構(gòu)對(duì)提出的異議進(jìn)行排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格工作應(yīng)立刻進(jìn)行糾正，必要時(shí)應(yīng)采取糾正措施并由專人負(fù)責(zé)，以達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)，并與顧客保持有效的聯(lián)系和合作，以便及時(shí)了解和滿足顧客的要求并接受顧客的監(jiān)督，最大限度地讓顧客滿意。機(jī)構(gòu)應(yīng)定期根據(jù)預(yù)先制定的計(jì)劃和程序?qū)ζ浠顒?dòng)進(jìn)行內(nèi)部審核，以驗(yàn)證質(zhì)量管理體系運(yùn)行與有關(guān)技術(shù)要求的符合性和實(shí)施保持有效性。