我國加入世界貿(mào)易組織后,技術機構面臨的競爭越來越激烈。技術機構要發(fā)展,不但要拓展工作范圍,增加業(yè)務量,還必須加強內(nèi)部質量管理,增強自身參與市場競爭的后勁。要搞好內(nèi)部質量管理不但要建立有效的質量體系,還要對質量體系的運行情況進行監(jiān)控。《法定計量技術機構考核規(guī)范》(JIF1069—2000)要求“機構應定期根據(jù)預先制定的計劃和程序對其活動進行內(nèi)部審核,以驗證其運行持續(xù)情況符合質量體系和本規(guī)范的要求”。通過內(nèi)部審核檢查體系的質量活動是否符合質量體系文件的要求,如不能滿足要求,就難以對內(nèi)、對外提供質量保證,必須采取糾正措施。
我院按計劃每年組織(2~3)次內(nèi)審。每次內(nèi)審前由院質量負責人制定出《內(nèi)審工作安排》,其內(nèi)容包括:審核對象、審核小組人員和審核小組長、審核依據(jù)、審核內(nèi)容和時間安排。審核對象為與質量體系運行有關的部門(如業(yè)務科、實驗室等)。審核組的人員均為院內(nèi)具有法定計量檢定機構考評員資格的人員,以室主任為主,參加人員為院質量負責人和技術負責人;審核組分成幾個審核小組,分別審核不同的科室;審核小組長由室主任或業(yè)務科長擔任。審核依據(jù)為《法定計量檢定機構考核規(guī)范》、院《質量手冊》、程序文件和管理制度。審核內(nèi)容涉及與質量體系全部要素有關的環(huán)節(jié),如實驗室環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境條件保障、檔案資料、記錄、證書、設備管理等,審核小組長可根據(jù)具體情況,確定重點審核內(nèi)容。時間安排應盡可能緊湊,每個部門的審核時間為半天至一天。
各內(nèi)審小組長根據(jù)院《內(nèi)審工作安排》,針對自己負責審核對象的具體情況制定內(nèi)審實施方案,并組織內(nèi)審小組人員實施。審核方式由內(nèi)審員決定,如有的內(nèi)審員召集被審單位全體人員座談,就計量法律法規(guī)、院質量體系文件和規(guī)章制度等內(nèi)容進行討論,了解情況;有的內(nèi)審員則采取人員比對或設備比對等方式進行審核。硬件組和軟件組審核結束后,內(nèi)審小組長再次召集被審單位全體人員與內(nèi)審小組人員開會。會上,各內(nèi)審員介紹自己負責部分的審查情況,并把在審核中發(fā)現(xiàn)的問題提出來,讓被審單位解釋。對不清楚的問題大家一起進行討論,最后由內(nèi)審小組長作總結,但不作出最后的內(nèi)審意見。
待各科室的審核完成后,審核組人員集中開會。首先由各內(nèi)審小組長介紹本小組進行審核的情況,對于比較突出或不易界定的問題,由大家共同討論,決定處理意見,確實需要采取糾正措施的,由內(nèi)審小組長向被審單位下達經(jīng)質量負責人簽發(fā)的糾正措施,并對相關責任人按照院《質量體系運行違規(guī)行為處理辦法》進行經(jīng)濟處罰。對于評選出的、質量管理工作做得好的單位,授予院“質量管理先進科室”銅牌,并給予經(jīng)濟獎勵。最后,由院質量負責人對本次內(nèi)審工作進行總結。
通過近幾年的內(nèi)審工作,我們體會到,要真正地把內(nèi)審工作做好,切實取得成效,必須注意以下幾點:
一、領導要重視該項工作,親自參與全過程,決不走過場;
二、在保證內(nèi)審質量的前提下,盡可能減少環(huán)節(jié),縮短內(nèi)審時間,減少對日常工作的干擾;
三、讓盡可能多的人員參加內(nèi)審工作,這樣做一方面可以使參加內(nèi)審的人員相互學習,共同提高,另一方面可以在本單位造成聲勢,使全體職工都重視質量管理工作;
四、賞罰要分明,對違反規(guī)定的行為要堅決處罰,對質量管理工作做得好的單位和個人要給予表揚和獎勵。
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更多>2019-01-29