遼寧省大連市計(jì)量檢定測試所 原秀萍
“儀器收發(fā),收收發(fā)發(fā),既費(fèi)勁又繁瑣。儀器收發(fā)員對用戶既要熱情,又要周到。對內(nèi)要確保將儀器及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤地傳遞到檢定室,工作枯燥,實(shí)在是沒什么興趣”,這是一些人對儀器收發(fā)工作的直觀認(rèn)識。
作為計(jì)量測試的第一關(guān)——儀器收發(fā)工作,是計(jì)量檢測的基礎(chǔ)和前提,同時(shí)也是溝通送檢單位和檢定室的橋梁。其地位承上啟下,舉足輕重。如何能做到準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)送檢測儀器,取決于儀器收發(fā)員較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。儀器收發(fā)員必須鉆研業(yè)務(wù),了解專業(yè)技術(shù),同時(shí)還要掌握各專業(yè)室所開展的各項(xiàng)工作,甚至還要掌握全市各送檢單位計(jì)量器具的配備情況,以便監(jiān)督用戶如期進(jìn)行檢測。
急用戶之所急,想用戶之所需,有求必應(yīng),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),是儀器收發(fā)員的職責(zé)。贏得廣大用戶的信賴和好評,也就贏得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
在工作中經(jīng)常會遇到有些用戶因故急需盡快檢測某些儀器的情況,而有時(shí)滿足用戶的需求又往往與檢定室的正常工作發(fā)生沖突。在這種情況下,不能采取“一推六二五”的做法,而應(yīng)主動(dòng)與檢定室協(xié)商,盡力滿足用戶的要求。
對上門的用戶,儀器收發(fā)員應(yīng)該熱情接待。對用戶以電話形式聯(lián)系送檢事宜的,也應(yīng)做好記錄,詳細(xì)登記并落實(shí)。
設(shè)想和建議
根據(jù)工作實(shí)踐,為進(jìn)一步做好儀器收發(fā)工作,提出如下設(shè)想和建議:
第一,儀器收發(fā)室應(yīng)建立一套完整的量值傳遞體系和計(jì)量監(jiān)督管理程序,并編入計(jì)算機(jī)中,對所擔(dān)負(fù)的計(jì)量檢測工作進(jìn)行系統(tǒng)管理和控制。
第二,進(jìn)一步提高儀器收發(fā)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和自身修養(yǎng),建議采取培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考核評議、吸取先進(jìn)的管理方法等措施。
第三,儀器收發(fā)員要進(jìn)一步協(xié)調(diào)好送檢單位與檢定室的工作程序,明確崗位責(zé)任。