江西省計(jì)量測試研究所 虞惠霞
通過加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn),培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)的自覺性,使學(xué)習(xí)體現(xiàn)為一種生活方式和生存狀態(tài)是當(dāng)前學(xué)習(xí)型檢測/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。
一、加大人力資源開發(fā),建立教育培訓(xùn)長效機(jī)制
1.建立以職業(yè)生涯規(guī)劃為主線的教育管理機(jī)制。實(shí)驗(yàn)室在接納“新人”后,無論其是否有工作經(jīng)驗(yàn),都應(yīng)在充分了解其優(yōu)勢(shì)和特長之后,幫助員工規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,制定科學(xué)的個(gè)人成長目標(biāo)。
2.將對(duì)“新人”的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)列入各部門負(fù)責(zé)人的考核項(xiàng)目。實(shí)驗(yàn)室每個(gè)員工的個(gè)性、思維模式、行為方式各不相同,團(tuán)隊(duì)的成長較個(gè)人的成材更難,而團(tuán)隊(duì)的成長卻是管理者首先需要考慮的問題。因此,部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將注重員工成長、培養(yǎng)接班人以及團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步作為自己使命中最重要的一點(diǎn),實(shí)驗(yàn)室應(yīng)把這項(xiàng)工作列入部門負(fù)責(zé)人的考核項(xiàng)目。
3.開展全面充分的需求調(diào)查,提高教育培訓(xùn)的針對(duì)性。針對(duì)客戶需要、當(dāng)前以及未來市場或相關(guān)利益方需求,實(shí)驗(yàn)室員工深造學(xué)習(xí)的要求等,實(shí)驗(yàn)室既要有遠(yuǎn)期教育培訓(xùn)規(guī)劃,也需要針對(duì)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)的年度人員教育培訓(xùn)計(jì)劃。
4.創(chuàng)立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制,以培訓(xùn)吸引人才、留住人才。僅僅在工作急需,如新上檢測項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范更新、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可時(shí)考慮選派人員外出學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要將定期的學(xué)習(xí)充電作為一種對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的激勵(lì)措施,使員工通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升個(gè)人價(jià)值,鼓勵(lì)員工參加各類資格考試或等級(jí)考試,并將這種專業(yè)考試與干部聘任聯(lián)系起來。
5.提供必要的相關(guān)資源,為員工教育培訓(xùn)的實(shí)施提供保障。學(xué)習(xí)不是可有可無,我們需要為此提供財(cái)務(wù)資源、時(shí)間資源、人力資源,培訓(xùn)計(jì)劃才能得到落實(shí)。
二、注重知識(shí)管理,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力
多元化的學(xué)習(xí)單元是學(xué)習(xí)型實(shí)驗(yàn)室的細(xì)胞單元。把實(shí)驗(yàn)室劃分為若干個(gè)學(xué)習(xí)研討小組(每個(gè)小組以3~4人為宜),在建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化的過程中就價(jià)值觀、個(gè)人遠(yuǎn)景和共同遠(yuǎn)景進(jìn)行深度討論,在開發(fā)新項(xiàng)目編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)就某一專題進(jìn)行探討,在遇到意外事件時(shí),就工作中的難點(diǎn)和急需解決的問題,通過針鋒相對(duì)的辯論或研討的方法,增強(qiáng)集體思維的敏感度。
向他人學(xué)、從過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué),是學(xué)習(xí)的重要途徑。即使在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部,這點(diǎn)也不能忽視。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)創(chuàng)造開放、自由的團(tuán)隊(duì)文化氛圍,促進(jìn)知識(shí)在組織內(nèi)部快捷流暢地傳播。
實(shí)驗(yàn)室投資了大筆資金培養(yǎng)出了業(yè)界的專家,更要讓這些起初少數(shù)人獲得的知識(shí)為實(shí)驗(yàn)室共享。書面或口頭報(bào)告、事后分析、過程審計(jì)、崗位輪換、非正式會(huì)談、質(zhì)量記錄都可以促成知識(shí)共享。而學(xué)習(xí)小組的形式正是通過討論,不斷深化學(xué)習(xí)內(nèi)容,獲得學(xué)習(xí)和解決問題的能力。
三、拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容,采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式
學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范,加強(qiáng)自身修養(yǎng);學(xué)習(xí)與人溝通和時(shí)間管理的技巧,提高工作、學(xué)習(xí)的效率;學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)和技術(shù)規(guī)范,提高專業(yè)技術(shù)水平;學(xué)習(xí)質(zhì)量管理,提高檢測/校準(zhǔn)行為規(guī)范的自覺性;學(xué)習(xí)外語、計(jì)算機(jī),增強(qiáng)技術(shù)服務(wù)的手段和能力;學(xué)習(xí)世界貿(mào)易組織規(guī)則,在為用戶提供檢測/校準(zhǔn)服務(wù)的同時(shí)努力爭取國家利益的最大化;學(xué)習(xí)國家法律法規(guī),減少可能出現(xiàn)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)驗(yàn)室的責(zé)任;學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì),用經(jīng)濟(jì)分析的方法——即“成本效益分析法”(Cost-Benefit Analyses)對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理措施和經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的成效進(jìn)行評(píng)估,提高實(shí)驗(yàn)室管理的有效性。知識(shí)更新是如此之快,我們不得不關(guān)注最新的理論,掌握最新的技術(shù)。
采取崗位培訓(xùn),實(shí)施以考促學(xué),建立教育培訓(xùn)評(píng)估體系。開展崗位技能培訓(xùn),關(guān)注新上崗、換崗人員,把新上崗、換崗人員的學(xué)習(xí)教育列入培訓(xùn)計(jì)劃,注重在多個(gè)層面上對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,確保培訓(xùn)的實(shí)際效果,真正使“新人”的專業(yè)技能在短時(shí)間內(nèi)得到提高,使每次教育培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。
積極參加各類專業(yè)委員會(huì)的技術(shù)研討活動(dòng),擴(kuò)大技術(shù)交流。國家專業(yè)技術(shù)委員會(huì)匯聚了本專業(yè)的精英,加入各類學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)不僅可以發(fā)展人際網(wǎng)絡(luò),而且通過思想、技術(shù)的交流活動(dòng),可以從他人那里受到有益的啟示,再帶回到自己的工作環(huán)境中,進(jìn)而使這種智慧得以泛化,成為實(shí)驗(yàn)室的公眾智慧、公眾理念和公眾行為。
以更新觀念為切入點(diǎn),辦好各類講座。和行業(yè)內(nèi)的技術(shù)和管理專家進(jìn)行交流和溝通。幫助員工站在更高處,換一個(gè)角度思考問題。
實(shí)施“標(biāo)桿戰(zhàn)略”,實(shí)施業(yè)界最佳管理實(shí)踐。同時(shí),實(shí)驗(yàn)室堅(jiān)持規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,全面提高員工整體素質(zhì)。
四、規(guī)劃職業(yè)課程,形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的互動(dòng)
科技的高度發(fā)達(dá)、各類設(shè)備設(shè)施的高度智能化和社會(huì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度的增加,對(duì)檢測/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員提出了越來越高的要求。作為實(shí)驗(yàn)室最重要的技術(shù)資源之一,專業(yè)技術(shù)人員和管理人員需要不斷完善知識(shí)體系,改善知識(shí)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新,不斷提高技術(shù)服務(wù)工作的效率和水平,滿足不斷增長的客戶和相關(guān)利益方的需求。
公關(guān)學(xué)作為社會(huì)人必修的一門課程同樣應(yīng)在實(shí)驗(yàn)室中受到重視。不僅要求實(shí)驗(yàn)室員工掌握技術(shù)論文、調(diào)研報(bào)告的撰寫技巧,也要熟悉普通的應(yīng)用文體,才能實(shí)施有效的知識(shí)管理。
與此同時(shí),應(yīng)展開對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)。除了需要提高計(jì)算機(jī)、外語的應(yīng)用能力以外,涉及檢測/校準(zhǔn)的法律法規(guī)和通用技術(shù)規(guī)范,如數(shù)據(jù)修約、測量不確定度、抽樣理論、質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量學(xué)基礎(chǔ)以及實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理知識(shí)等都是實(shí)驗(yàn)室工作人員必須掌握的知識(shí)。
隨著職位規(guī)劃的定位越來越清晰,更多專業(yè)性的知識(shí)進(jìn)入職業(yè)課程。對(duì)從事專業(yè)技術(shù)工作的,對(duì)計(jì)量學(xué)應(yīng)在全面了解的基礎(chǔ)上逐漸尋找自己的主攻方向,加強(qiáng)職業(yè)技能的訓(xùn)練。
隨著職業(yè)課程的規(guī)劃得以實(shí)施,個(gè)人在工作中得到的不僅僅是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的累積,學(xué)習(xí)、工作能力的提高,更多的是學(xué)習(xí)、思考對(duì)人的素質(zhì)造成了深刻的變化,通過創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)使員工個(gè)人和實(shí)驗(yàn)室共同成長、發(fā)展并走向成功。