2004年的耀華，作為衡器儀表行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，積極推進以市場為導向，加強產(chǎn)品服務(wù)與客戶交流，引進優(yōu)秀人才，在企業(yè)深化管理上狠下功夫，于原先行業(yè)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，有了更新的發(fā)展，截至11月底，銷售增長率為52％。 關(guān)注客戶需求，是耀華服務(wù)的起點；滿足客戶需求，是耀華服務(wù)的目標。7月《耀華通訊》的開刊，體現(xiàn)了耀華這一客戶服務(wù)思想理念，第一時間為客戶提供新產(chǎn)品推介和行業(yè)動態(tài)信息，給客戶提供全方位的產(chǎn)品服務(wù)。 為使客戶熟悉產(chǎn)品，深入了解儀表的日常保養(yǎng)和維護，公司于四月和十一月舉辦了兩期“耀華稱重儀表研討會”，三十余位客戶代表應(yīng)邀參加。公司技術(shù)人員就耀華儀表及MIS，MIS-1等稱重系統(tǒng)軟件向客戶代表進行講解并相互交流，還熱情為代表們介紹了公司新開發(fā)的C系列（C3、C5、C6表），D系列（D7、D9、D11、D12、D15表）和M1動態(tài)表等新型產(chǎn)品。 10月22日，公司派員承擔了由河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓中心組織的“電子衡器知識及其在實際中的應(yīng)用”培訓主講任務(wù)，河南省各縣（市）、區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局衡器室技術(shù)人員以及各電子衡器生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理、檢驗人員共140余人參加了培訓，通過兩天的接觸，使各位學員深切感受到耀華公司精湛的技術(shù)和熱情周到的服務(wù)。 任人唯賢，“賽馬”不“相馬”，提倡有序公平競爭?！耙匀藶楸尽崩砟钤谝A用人機制中的體現(xiàn)，激勵了包括公司新引進的高級管理人才在內(nèi)的全體員工，基層員工自發(fā)提出各種創(chuàng)造性的相關(guān)生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的提案，企業(yè)形成了協(xié)作、創(chuàng)新、良性競爭的良好氛圍?？梢哉f，2004年是耀華發(fā)展史上革新的一年，也是充滿活力的一年。 不斷研制先進技術(shù)的產(chǎn)品，努力以最快的速度，最大范圍為人類服務(wù)，是耀華的經(jīng)營理念和社會價值所在。耀華的突出的發(fā)展業(yè)績離不開企業(yè)管理主導思想的貫徹：技術(shù)走向市場，滿足客戶需求，耀華雄厚的技術(shù)力量使企業(yè)的發(fā)展走在了同行的前列。 在歷次被評為上海市高新技術(shù)企業(yè)、中國衡器協(xié)會副理事長單位，并由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)了質(zhì)量合格確認證書后，2004年4月，耀華又獲得國際法制計量組織（OIML）型式合格證書（即符合R76國際建議要求）。 耀華關(guān)注人才，并崇尚人才自我價值的體現(xiàn)，充滿干勁的研發(fā)人員繼A、D、C表之后，又在資深吊鉤秤專家徐平均先生的帶領(lǐng)下，成功開發(fā)了用于電子吊鉤秤的XK3190-H系列新款稱重顯示器。經(jīng)測試，該項吊鉤秤儀表的功能和指標完全符合《非自動秤通用檢定規(guī)程》和《電子吊秤》國家標準。