遼寧省鞍山市環(huán)境監(jiān)測中心站　徐瑞瑛

　　一、質(zhì)量監(jiān)督

　　質(zhì)量監(jiān)督的定義是，為了確保滿足規(guī)定的要求，對實體的狀況進行連續(xù)的監(jiān)視和驗證并對記錄進行分析。質(zhì)量監(jiān)督不是一種個人行為，它是在一個單位最高管理者的授權(quán)下開展的，是代表最高管理者實施質(zhì)量監(jiān)督的，是檢測全過程有效運行的保證。   

　　二、擔任質(zhì)量監(jiān)督員的條件

　　1.熟悉相關(guān)的法律法規(guī)和各項檢測的方法和程序。
　　2.了解檢測工作的業(yè)務(wù)。
　　3.知道如何評價檢測結(jié)果。   

　　三、對質(zhì)量監(jiān)督員的要求

　　1.質(zhì)量監(jiān)督既是一項技術(shù)工作，又是一項質(zhì)量管理工作。因此，對質(zhì)量監(jiān)督員來說，首先要熟悉有關(guān)法規(guī)，要了解技術(shù)，尤其要了解監(jiān)督職責范圍內(nèi)的技術(shù)，要熟悉檢測的技術(shù)依據(jù)及作業(yè)指導(dǎo)書，還要熟悉檢測結(jié)果的不確定度分析；其次，要了解質(zhì)量管理，要熟悉檢測的全過程(包括檢測前的準備、檢測的實施及檢測后的復(fù)查)和各階段的具體質(zhì)量要求，要了解質(zhì)量體系文件對質(zhì)量監(jiān)督員崗位職責的具體要求，并一絲不茍地執(zhí)行。

　　2.質(zhì)量監(jiān)督員的責任是對檢測的過程及這一過程的產(chǎn)品——檢測報告的質(zhì)量進行監(jiān)督，這是一項工作量大、責任大的工作。   

　　四、質(zhì)量監(jiān)督員的工作范疇

　　1.對完成檢測所使用的資源進行監(jiān)督
　　資源包括人力資源、方法資源、設(shè)備和設(shè)施資源等。

　　(1)人力資源主要是指在檢測一線工作的人員。對人力資源的監(jiān)督主要是監(jiān)督他們是否嚴格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的程序和方法，并形成了及時、準確、清晰、完整的記錄。

　　(2)方法資源主要是指檢測的技術(shù)依據(jù)，即國家標準、行業(yè)標準以及相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書。對方法資源的基本要求是必須為現(xiàn)行有效的版本并受控，當技術(shù)依據(jù)的版本發(fā)生變化時，質(zhì)量監(jiān)督員有責任提醒并指導(dǎo)組織學習、開展必要的試驗；進行必要的設(shè)備補充或更新以及更換作業(yè)指導(dǎo)書的版本。

　　(3)設(shè)備資源主要是指用于完成檢測任務(wù)的檢測裝置及相關(guān)的輔助設(shè)備和設(shè)施。對設(shè)備資源的基本要求是功能正常，在有效的檢定或校準周期內(nèi)，有完整的檔案和及時的使用、維修記錄。此外，在使用前后對儀器設(shè)備進行功能檢查、判斷和記錄是完全必要的，并應(yīng)定期進行維護和保養(yǎng)。質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)監(jiān)督相關(guān)人員按質(zhì)量體系文件的要求完成相應(yīng)的工作。

　　(4)環(huán)境條件是保證檢測質(zhì)量的重要外部因素。環(huán)境條件包含的內(nèi)容比較多，有溫度的影響、濕度的影響、大氣壓力的影響、振動的影響、電磁干擾的影響、灰塵的影響等。不同的檢測項目對環(huán)境條件的要求是不一樣的。質(zhì)量監(jiān)督員必須對檢測結(jié)果的準確性和有效性產(chǎn)生影響的環(huán)境條件的控制措施和控制結(jié)果進行監(jiān)督。

　　2.對檢測的全過程進行監(jiān)督
　　對資源進行監(jiān)督是對檢測的全過程進行監(jiān)督的基礎(chǔ)，而檢測的全過程是影響檢測結(jié)果準確、可靠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是質(zhì)量監(jiān)督的重點，也是質(zhì)量監(jiān)督的難點。

　　(1)在檢測的全過程，質(zhì)量監(jiān)督員只能抓住重點環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，重點環(huán)節(jié)應(yīng)依據(jù)實際情況確定。實際情況往往是錯綜復(fù)雜的，有人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)、有儀器設(shè)備操作的難易程度、有環(huán)境條件或其他干擾量的影響、有客戶的特殊需求、有檢測的性質(zhì)，如常規(guī)檢測、仲裁檢測、驗收檢測等。質(zhì)量監(jiān)督員要善于依據(jù)實際情況，抓住對檢測結(jié)果產(chǎn)生較大影響的因素或環(huán)節(jié)進行監(jiān)督。

　　(2)通常情況下，應(yīng)對檢測的實施階段進行監(jiān)督。檢測實施階段主要是指檢測人員按照作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的程序、方法和要求執(zhí)行，并及時、準確地做好檢測的原始記錄。

　　(3)檢測的過程是一個錯綜復(fù)雜的過程，完成此過程所需時間的長短也是因人的熟練程度而異，因被測對象的技術(shù)要求不同而異，因方法的難易程度和設(shè)備自動化程度的高低而異等。我們不能從時間的長短判斷質(zhì)量的優(yōu)劣，過程服務(wù)于結(jié)果，時間服務(wù)于質(zhì)量，這是我們實現(xiàn)過程控制所必須遵循的一條基本原則，也是質(zhì)量監(jiān)督員所必須遵守的一條工作原則。

　　3.對檢測的結(jié)果——檢測報告進行監(jiān)督
　　檢測報告是檢測過程的結(jié)果，也是我們通常說的產(chǎn)品。產(chǎn)品的質(zhì)量反映了一個單位質(zhì)量管理的水平，也是一個單位對外樹立的一面旗幟。

　　(1)檢測報告一般包括滿足客戶需求的全部信息、檢測的數(shù)據(jù)及測量不確定度或結(jié)論三部分內(nèi)容。質(zhì)量監(jiān)督員工作的重點應(yīng)放在數(shù)據(jù)上，即檢測報告的數(shù)據(jù)與原始記錄數(shù)據(jù)的一致性、計算數(shù)據(jù)的正確性、不確定度分析的準確性。

　　(2)檢測報告除了提供各種客觀、真實、準確的數(shù)據(jù)外，還要提供客戶關(guān)心的與數(shù)據(jù)的公正性、科學性與可靠性密切相關(guān)的信息。

　　(3)檢測報告的質(zhì)量，除了信息要完整、數(shù)據(jù)要可靠、結(jié)論要準確外，還要注意文字打印質(zhì)量、裝訂質(zhì)量等。

　　以上簡要地介紹了質(zhì)量監(jiān)督員的工作職責、工作范疇，這是質(zhì)量監(jiān)督員的自身定義所要求的。但在實際工作中，質(zhì)量監(jiān)督員還要根據(jù)自身的實際工作情況，在自己的工作范疇內(nèi)進行質(zhì)量監(jiān)督活動，并詳細記錄活動內(nèi)容。同時，要把發(fā)現(xiàn)的問題按照程序文件的要求，向相關(guān)人員進行反饋，形成文字材料，以作為相關(guān)文件修改的依據(jù)。