質(zhì)量是一個(gè)國(guó)家科學(xué)發(fā)展的基石，也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力水平的不斷提高，質(zhì)量的作用越來(lái)越凸顯。質(zhì)量不僅僅局限于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等微觀范疇，還發(fā)展到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、文化、生態(tài)等領(lǐng)域，形成了從生產(chǎn)質(zhì)量到人們生活質(zhì)量的“大質(zhì)量”概念。而其中，計(jì)量無(wú)疑是支撐大質(zhì)量這塊基石的根本保障。

“計(jì)量”對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)較為冷門(mén)的專(zhuān)業(yè)詞匯，然而在日常生活中，計(jì)量存在于生活的方方面面，是維護(hù)公平貿(mào)易、提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷提升生產(chǎn)生活水平的技術(shù)基礎(chǔ)。一直以來(lái)，量值傳遞是計(jì)量工作的基本職能，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，計(jì)量在產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品性能提高等方面發(fā)揮出越來(lái)越大的作用，成為質(zhì)量工作的生力軍。作為法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)，寧波市計(jì)量測(cè)試研究院深入挖掘計(jì)量工作潛能，拓展計(jì)量服務(wù)領(lǐng)域，打造惠企惠民的計(jì)量新平臺(tái)。

一、夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮計(jì)量技術(shù)支撐作用

質(zhì)量要發(fā)展，計(jì)量是根本。如何更好地發(fā)揮計(jì)量在大質(zhì)量建設(shè)中的技術(shù)支撐作用，助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，是計(jì)量人不斷前進(jìn)的目標(biāo)與方向。寧波市計(jì)量測(cè)試研究院結(jié)合自身實(shí)際，找準(zhǔn)需求，突出特色，全面開(kāi)展質(zhì)量幫扶和開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室工作，專(zhuān)注特色檢測(cè)服務(wù)以及窗口建設(shè)，著力為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力。

1．以幫扶企業(yè)為抓手，開(kāi)放高端檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室

為滿(mǎn)足寧波計(jì)量產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要、在計(jì)量檢測(cè)方面成為區(qū)域性中心、加快先進(jìn)制造業(yè)基地建設(shè)、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，寧波計(jì)量院綜合質(zhì)量幫扶、技術(shù)幫扶、服務(wù)幫扶這三大服務(wù)企業(yè)的“法寶”，通過(guò)開(kāi)放電磁兼容、磁性材料等高端實(shí)驗(yàn)室，為企業(yè)提供檢測(cè)服務(wù)，既避免企業(yè)在實(shí)驗(yàn)室硬件上的重復(fù)投資，有效節(jié)約資源，降低企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)成本，又提升公共檢驗(yàn)資源的利用效率，使高端設(shè)備在服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中最大限度地發(fā)揮作用。同時(shí)寧波計(jì)量院也更多地參與以2020年為例，累計(jì)為229家企業(yè)檢測(cè)儀器1564臺(tái)件，解決技術(shù)難題112個(gè)，惠企減負(fù)費(fèi)用達(dá)57萬(wàn)元。

2．以信息化建設(shè)為導(dǎo)向，提升管理和服務(wù)質(zhì)量

寧波計(jì)量院著眼“智慧計(jì)量”，將信息化建設(shè)放在全院建設(shè)重要位置。一是相繼完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)更新、業(yè)務(wù)流程監(jiān)控、電子原始記錄體系完善、電子證書(shū)量身定制、移動(dòng)化應(yīng)用推廣等環(huán)節(jié)，為全院信息化工作打下基礎(chǔ)。二是有效運(yùn)用上級(jí)綜合化信息平臺(tái)，積極推進(jìn)院強(qiáng)檢業(yè)務(wù)與國(guó)家e－CQS系統(tǒng)全面數(shù)據(jù)對(duì)接，不僅有利于行政部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)管，有效提升“互聯(lián)網(wǎng)＋計(jì)量”政務(wù)服務(wù)能力和水平，而且有利于提高企業(yè)辦事效率，切實(shí)有效推進(jìn)“最多跑一次”。三是充分用好省局“浙里檢”平臺(tái)，推進(jìn)項(xiàng)目方案產(chǎn)品上線工作，并引導(dǎo)企業(yè)使用該平臺(tái)，體驗(yàn)在線送檢服務(wù)。

二、著眼多維服務(wù)舉措，踐行質(zhì)量為民工作理念

寧波計(jì)量院緊抓對(duì)外服務(wù)的理念，通過(guò)專(zhuān)業(yè)特色服務(wù)民生，釋放質(zhì)量紅利，切實(shí)提高百姓的生活質(zhì)量。

1．加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)＋服務(wù)”理念，創(chuàng)新服務(wù)模式

一是整體打包、找準(zhǔn)短板，提供“保姆式一站式”服務(wù)。以單個(gè)企業(yè)為聚焦點(diǎn)，與企業(yè)簽訂全方位服務(wù)合同。以“大計(jì)量”的理念深挖企業(yè)內(nèi)部的其他計(jì)量及衍生需求，最大可能地拓寬輻射面。采用“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部全流程管理與網(wǎng)上客戶(hù)自助服務(wù)平臺(tái)融合，將客戶(hù)服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)延伸到客戶(hù)手上，客戶(hù)通過(guò)平臺(tái)可自助管理器具、預(yù)約送檢、過(guò)程查詢(xún)、預(yù)警提醒、電子證書(shū)管理等。二是通過(guò)實(shí)地調(diào)研、重點(diǎn)排摸、線上溝通、建群商談等方式，深入企業(yè)內(nèi)部了解企業(yè)在生產(chǎn)研發(fā)等方面的計(jì)量需求，提供優(yōu)質(zhì)的集成計(jì)量服務(wù)為企業(yè)解決實(shí)際困難。同時(shí)推出為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、問(wèn)題解決方案等“個(gè)性定制”的服務(wù)，幫助企業(yè)解決在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的技術(shù)難題。

2．抓住“民生”關(guān)鍵詞，提供計(jì)量免費(fèi)服務(wù)

在履行好職能工作的同時(shí)，寧波計(jì)量院通過(guò)“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”“5·20世界計(jì)量日”“進(jìn)社區(qū)、入學(xué)?！被顒?dòng)等渠道，免費(fèi)為市民提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、血壓計(jì)檢修、人體秤檢修、眼鏡驗(yàn)光等服務(wù)，并累計(jì)發(fā)放計(jì)量小手冊(cè)上萬(wàn)本。為更好地方便市民，寧波計(jì)量院提供常態(tài)化免費(fèi)檢定家用水銀血壓計(jì)的服務(wù)。在工作日期間為市民免費(fèi)檢修水銀血壓計(jì)，并講解血壓計(jì)的使用常識(shí)和日常維護(hù)方法等內(nèi)容。

計(jì)量被稱(chēng)作工業(yè)生產(chǎn)的“眼睛”和“神經(jīng)”，是支撐大質(zhì)量這塊基石的根本保障。計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)著法定職責(zé)，是政府計(jì)量行政部門(mén)實(shí)施計(jì)量監(jiān)督管理的保障。“十四五”期間，寧波計(jì)量院將最大化挖掘計(jì)量工作的潛力，盡全力做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)支撐，每個(gè)計(jì)量人更要從點(diǎn)滴入手，發(fā)揮好計(jì)量的基礎(chǔ)性作用，進(jìn)一步提高服務(wù)效率，用優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)的計(jì)量服務(wù)，助力寧波產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（魯利軍 王超）