隨著燃?xì)庵乜ǖ膽?yīng)用場(chǎng)景從煤炭、工業(yè)品等中短途運(yùn)輸，向冷鏈、快運(yùn)、長(zhǎng)途物流等領(lǐng)域不斷拓展，其運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)呈現(xiàn)出快節(jié)奏、高頻率和長(zhǎng)工時(shí)的趨勢(shì)，這一變化使得卡友對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)效率及價(jià)值，提出了更加嚴(yán)苛的要求。

為了確保歐曼燃?xì)廛?chē)能時(shí)刻保持最佳狀態(tài)以實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)，消除客戶在使用和維護(hù)車(chē)輛時(shí)的后顧之憂，歐曼在“321閃修”承諾、LNG年度服務(wù)政策基礎(chǔ)上，于近期推出了LNG限時(shí)尊享服務(wù)升級(jí)，為卡友無(wú)憂運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)后盾！

在歐曼全新一代LNG重卡產(chǎn)品升級(jí)迭代的同時(shí)，其服務(wù)保障體系也進(jìn)行了優(yōu)化與完善。根據(jù)“LNG尊享服務(wù)政策”，凡在2024年2月1日-4月30日期間購(gòu)買(mǎi)歐曼燃?xì)廛?chē)的客戶，均可享受：3項(xiàng)無(wú)憂補(bǔ)貼、2年免費(fèi)維修、1年免責(zé)服務(wù)。遵循“以客戶為中心”的理念，歐曼旨在為客戶提供更加全面、高效、貼心的服務(wù)，確?？蛻粝硎艿綗o(wú)憂尊貴體驗(yàn)。

3項(xiàng)無(wú)憂補(bǔ)貼，2年免費(fèi)維修，1年免責(zé)服務(wù)

唯有雄厚實(shí)力，才敢大膽補(bǔ)貼。歐曼承諾如因限速、限扭引發(fā)停機(jī)故障，超1小時(shí)未解決，給予車(chē)輛停機(jī)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼200元/次且不限次數(shù)；停機(jī)故障超24小時(shí)未修復(fù)，可享受限時(shí)維修補(bǔ)貼，其中發(fā)動(dòng)機(jī)補(bǔ)貼2000元/天，底盤(pán)補(bǔ)貼1000元/天。更為重要的是，歐曼還承諾同工況、同車(chē)型情況下，歐曼燃?xì)廛?chē)如比友商氣耗高，將給予車(chē)輛每公里0.15元的氣耗高補(bǔ)貼，用最大的誠(chéng)意保障每一位選擇歐曼燃?xì)廛?chē)客戶的運(yùn)營(yíng)效益。

歐曼攜手福田康明斯與采埃孚全球頂尖科技，打造歐曼燃?xì)獬?jí)動(dòng)力鏈，并通過(guò)一系列降氣耗措施，使全新歐曼銀河、歐曼EST星輝版、歐曼GTL星翼版的氣耗最高降低9.95%，令整車(chē)百公里氣耗較同類產(chǎn)品節(jié)省1-2kg。這一顯著優(yōu)勢(shì)能夠有效降低卡友的運(yùn)營(yíng)成本，幫助卡友創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

保障動(dòng)力總成、后處理系統(tǒng)及底盤(pán)機(jī)構(gòu)等關(guān)鍵核心部件的穩(wěn)定運(yùn)行，是重卡持續(xù)保持澎湃動(dòng)力的關(guān)鍵。基于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力的絕對(duì)自信，以及致力于為客戶節(jié)省維修費(fèi)用的決心，歐曼深化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出2年免費(fèi)維修承諾，為提高車(chē)輛出勤率提供了強(qiáng)有力的支持，達(dá)到幫助客戶抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利的目標(biāo)。

針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的30種核心零部件，客戶可享受兩年內(nèi)免費(fèi)維修，讓超級(jí)動(dòng)力鏈再添新保證。如果車(chē)輛的后處理總成在兩年內(nèi)出現(xiàn)故障，歐曼將為客戶提供不限里程免費(fèi)維修。此外，對(duì)于車(chē)架系統(tǒng)、換擋機(jī)構(gòu)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)等底盤(pán)類故障，同樣可享受兩年內(nèi)免費(fèi)維修服務(wù)，讓卡友的運(yùn)輸之路更加安心、省心。

在購(gòu)車(chē)后的第一年，由于車(chē)輛處于初期適應(yīng)階段或卡友使用習(xí)慣尚未完全熟悉，可能會(huì)出現(xiàn)一些意外故障。為了消除卡友的擔(dān)憂，讓卡友更大膽、放心的用車(chē)，歐曼還推出1年免責(zé)服務(wù)，保內(nèi)保外均兼顧。

具體來(lái)說(shuō)，如果在一年內(nèi)因客戶操作不當(dāng)造成的使用類問(wèn)題，歐曼承諾提供免費(fèi)維修。對(duì)于出保30天內(nèi)的車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題，歐曼也提供免責(zé)維修。不僅如此，如果車(chē)輛尚在保修期內(nèi)，歐曼會(huì)不限故障模式免責(zé)外出；即使車(chē)輛已超出保修期，只要是停機(jī)故障，歐曼會(huì)提供50公里以內(nèi)免責(zé)外出，全力幫助客戶解決困難，確保各類問(wèn)題能夠得到及時(shí)而有效的解決。

多重保障無(wú)憂運(yùn)營(yíng)，全面護(hù)航贏領(lǐng)運(yùn)輸

除了LNG尊享服務(wù)政策以外，歐曼還向燃?xì)廛?chē)客戶提供“321閃修”高效服務(wù)承諾：1分鐘內(nèi)響應(yīng)、完成派工；2小時(shí)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)、偏遠(yuǎn)地區(qū)4小時(shí)內(nèi)到達(dá)；一般故障3小時(shí)修復(fù)、重大故障24小時(shí)修復(fù)。

不僅如此，依托遍布全國(guó)的900+家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，2.2+億元的配件儲(chǔ)備，以及100+位核心技術(shù)專家的強(qiáng)大服務(wù)體系支持，歐曼面向燃?xì)廛?chē)客戶實(shí)施專屬年度服務(wù)政策：超級(jí)動(dòng)力鏈5年超長(zhǎng)質(zhì)保；氣瓶裝置3年質(zhì)保；后處理70萬(wàn)公里免工時(shí)費(fèi)；10萬(wàn)公里超長(zhǎng)保養(yǎng)；首保項(xiàng)目全免費(fèi)；發(fā)動(dòng)機(jī)重大故障2年內(nèi)只換不修，確?？蛻舻睦孀畲蠡?。

選擇歐曼，就是選擇了一份無(wú)憂的運(yùn)營(yíng)保障。歐曼推出的LNG限時(shí)尊享服務(wù)政策，如同為客戶的運(yùn)營(yíng)之路加裝了護(hù)航之盾，讓客戶能夠全心投入運(yùn)營(yíng)，無(wú)需為車(chē)輛問(wèn)題而承擔(dān)壓力，確保每一次出行都充滿信心與安心。與此同時(shí)，歐曼還通過(guò)多重服務(wù)承諾和遍布全國(guó)的強(qiáng)大服務(wù)體系，確?？蛻舻玫郊皶r(shí)、專業(yè)的支持。未來(lái)，歐曼將繼續(xù)致力于為客戶提供更加卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，助力客戶無(wú)憂運(yùn)營(yíng)、贏領(lǐng)運(yùn)輸。