競爭的環(huán)境下對創(chuàng)新的迫切要求，需要提高現(xiàn)存技巧和能力。公用事業(yè)組織ActewAGL和它的儀表服務提供商Fieldforce間的合作發(fā)展實現(xiàn)了創(chuàng)新，改善了競爭力, 提高效率并最終使成本有了明顯的降低。 長期以來, 將不同表計的抄表功能融為一個簡化服務協(xié)議的理念被認為是取代傳統(tǒng)的水、電、氣表獨立讀取的一種途徑。這種聯(lián)合抄表服務的發(fā)展，雖然邏輯上和表面上看是節(jié)約成本提高效率，但它同時也給兩家公司帶來諸多問題和挑戰(zhàn)。在整個服務框架體系形成之前，ActewAGL和 Fieldforce公司需要去做出必要的解釋，要向其中的組織和最終用戶說明所能帶來的利益。然而，從目前和將來來看，結果都要遠超出所要面對的挑戰(zhàn)。 早在2001年，F(xiàn)ieldforce公司向ActewAGL公司提出在堪培拉進行水，電，氣聯(lián)合抄表的提議前，F(xiàn)ieldforce就對此項工程有了明確的理解。在Fieldforce公司每三個月同時讀取大約37萬個儀表能力的推動下，新協(xié)議的執(zhí)行也正接近它的最后階段，正式的協(xié)議在2004年4月簽訂?，F(xiàn)在仍需要去做的工作就是帳戶數(shù)據(jù)的最后核對和一些無標準帳戶的轉(zhuǎn)換，這些工作將在2005年3月完成。 堪培拉大約有32.4萬人口, 而澳大利亞的人口接近2.02千萬.作為澳大利亞的首都和國家政治中心。居民和商戶的滿意度自然相當重要。 在澳大利亞的首府，ActewAGL公司給大約14萬的水表客戶，14.4萬的電表客戶和9萬的燃氣表客戶提供水、電、氣表的服務。同時，在新南威爾士的一些地區(qū)，也提供燃氣服務。它是一個綜合性的公用事業(yè)服務公司。 水、電、氣聯(lián)合抄表的運行過程： 雖然所有的抄表服務都在ActewAGL公司旗幟下整體運行，但當它做出水電聯(lián)合抄表的決定時，水、電分別抄表還是持續(xù)到1998 年。Fieldforce 服務公司和ActewAGL公司簽訂協(xié)議結束了水、電聯(lián)合抄表，也是水、電、氣聯(lián)合抄表可能性的顯現(xiàn)。當這最新的聯(lián)合抄表協(xié)議形成時，燃氣抄表也在2004年4月單獨簽訂。 在最新的協(xié)議簽訂前，燃氣抄表是由網(wǎng)絡運行維護公司Agility Management負責，同時，AGL（澳大利亞燃氣照明公司）利用該公司的相關零售網(wǎng)絡運營商負責燃氣用戶的計量。最后，這兩個組織都和ActewAGL簽訂協(xié)議，由ActewAGL負責澳大利亞首府區(qū)域的這些服務。 根據(jù)協(xié)議，F(xiàn)ieldforce公司，一方面和ActewAGL公司簽訂水、電抄表協(xié)議，另一方面和Agility簽訂燃氣抄表協(xié)議。這樣對于每個抄表服務都有了獨立的協(xié)議，也造成法律和管理上的重復。Fieldforce公司的員工利用掌上電腦對整個堪培拉城進行抄表。一次是進行水、電抄表，而另一次進行燃氣抄表。 在這種機遇下，F(xiàn)ieldforce公司和ActewAGL公司的合作使此先的兩次抄表簡化成為一次抄表。雖然Fieldforce公司沒有減少不同客戶數(shù)據(jù)讀取的障礙，但它在一個城市里實現(xiàn)三個公用事業(yè)聯(lián)合抄表的事實推動了聯(lián)合抄表的進程。值得慶幸的是Fieldforce整合數(shù)據(jù)庫是一個專業(yè)領域，可以外包給專業(yè)公司完成。兩個公司經(jīng)過24個月的共同協(xié)商，準備協(xié)議，發(fā)展系統(tǒng)項目和一系列室內(nèi)的測試，簽定了協(xié)議。同時，新方法運行的過渡期也相對穩(wěn)定而且?短了預定日程。 澳大利亞首府地區(qū)有一項立法規(guī)定: 即最新的能源消耗帳單必須在上次帳單付出后的120天內(nèi)送達給客戶。因為燃氣表的數(shù)據(jù)庫是小于聯(lián)合的水電數(shù)據(jù)庫，所以將燃氣抄表循環(huán)放入水電聯(lián)合抄表循環(huán)中更實用。根據(jù)立法，設定最高計量期的事實也證明了聯(lián)合抄表所面對的挑戰(zhàn)。ActewAGL 和Fieldforce是能安排抄表日程的，以至于為了ActewAGL 能完成它的計量任務，所有的抄表都是準時完成。 聯(lián)合抄表的利益 隨著主要程序的改變, 其目的很明顯, 就是為了降低一個或多個地區(qū)的成本。新的聯(lián)合抄表服務協(xié)議提供直接的成本收益，為將來聯(lián)合計量系統(tǒng)內(nèi)的節(jié)省費用，中心運行系統(tǒng)的效率和所有抄表費用開辟道路。聯(lián)合抄表服務運行的直接利益是使抄表潛在成本降低了20%。如果兩個或更多的公用事業(yè)能通過像Fieldforce這樣的獨立公司進行聯(lián)合抄表人工服務，那么抄表的人工服務費可能會大大降低。因為每次抄表訪問的工作負擔增大，自然地成本不會降到2/3。然而，一次抄表服務的成本可在三個公用事業(yè)中均攤，成本還是會降低的！ 無可質(zhì)疑，在電力和燃氣市場中存在極大的競爭，成本的降低會轉(zhuǎn)化為用戶費用的降低，也將直接導致利潤的增加，同時也可加強客戶和協(xié)議的長久合作性，因此這種做法可加強授權方和承包者之間的關系。 澳大利亞多費率表的首次展示 隨著水、電、氣聯(lián)合抄表的出現(xiàn)和社會對用電需求的提高，澳大利亞已經(jīng)開始著手考慮多費率表項目。在維多利亞，ESC 已經(jīng)決定在2006年開始為管轄區(qū)內(nèi)的用戶安裝多費率表。 依據(jù) ESC的最后決定, 首次展示的主要原因是為改進維多利亞電力市場的競爭和功效, 從而將網(wǎng)絡的經(jīng)濟利益貢獻給電力用戶。 價格信息展示了用戶電力使用模式的成本，是將客戶和經(jīng)濟作為整體的先決條件，也將實現(xiàn)結構改革的潛在利益，這種結構改革已經(jīng)發(fā)生在電力行業(yè)。首次展示是被期待達到有效的成本價格。 安裝多費率表的利益包括以下幾個發(fā)面: 1) 有效的電能競爭; 2) 改進能源功效和節(jié)能; 3) 通過更多的需求管理完善市場效率; 4) 增強客戶的信賴度; 5) 與平和負載相聯(lián)提高供應安全性 事實上,澳大利亞已經(jīng)著手進行多費率表項目, 一個電力傳輸商和銷售商在新南威爾士地區(qū)可聯(lián)系到140萬電力用戶. 澳大利亞能源有一個變換的網(wǎng)絡環(huán)境,包括增加負載, 提升用戶期待值和能源價格的調(diào)節(jié). 從調(diào)整規(guī)劃的角度來看，澳大利亞能源承認它對于控制電力網(wǎng)絡需求和降低資本支出很重要。 澳大利亞的多費率表項目由以下四部分組成：1）截止到2004年6月停止購買機電表；2）2004年6月內(nèi)多費率表的增長率由每年的2.5萬到5萬；3）對特殊的消費者實行分時段費率的定向?qū)耄?）從2005年7月開始，分時段電價可能是澳大利亞能源網(wǎng)絡分布的新標準基本上說，澳大利?能源有兩個利益,一是網(wǎng)絡結構投資資本的最佳階段,二是網(wǎng)絡區(qū)域內(nèi)最大需求的控制.就象意大利在歐洲的地位, 維多利亞在澳大利亞也處于主導地位。 澳大利亞用戶享受相對低的能源價格. 許多人都關注澳大利亞能源市場的導向和改革.主要集中于去除雷同和加強競爭去鼓勵在澳大利亞電力市場的投資。 2004年7月ESC做出了“對電力客戶復費率首次展示”的最后決定。ESC負責電力計量，作為維多利亞的計量協(xié)調(diào)者也負責計量過程的設計和批準，并應用到特定的小范圍客戶中。在管轄范圍內(nèi)的電力客戶計量編碼和國家電力編碼運行下，ESC協(xié)調(diào)計量的各個方面。