泰安市所作好外來(lái)客人的“服務(wù)兵”(2004-09-21)
發(fā)布時(shí)間:2007-12-04
作者:
來(lái)源:趙文龍
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隨著泰安市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,投資環(huán)境的不斷改善,越來(lái)越多的外地客商前來(lái)投資工程建設(shè)、興辦企業(yè)。為了保證這些企業(yè)生產(chǎn)和工程在用計(jì)量器具設(shè)備準(zhǔn)確可靠,泰安市計(jì)量測(cè)試所想盡一切方法,采取得力舉措,高舉服務(wù)旗幟,保證了生產(chǎn)和工程質(zhì)量,促進(jìn)了各方共同發(fā)展。
該所一是采取“急事急辦,特事特辦”的方針,安排技術(shù)人員調(diào)整工作時(shí)間,加班加點(diǎn),在最短時(shí)間內(nèi)完成客戶聯(lián)系的檢測(cè)事宜,使企業(yè)用戶盡快順利生產(chǎn)施工。
二是抓住有利時(shí)機(jī),通過(guò)各種信息渠道,掌握外來(lái)企業(yè)的第一手資料,了解這些“客人”的計(jì)量動(dòng)態(tài)。對(duì)因條件所限未及時(shí)聯(lián)系檢測(cè)的客戶,采取主動(dòng)上門服務(wù)的方式。自備交通工具,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
三是加強(qiáng)計(jì)量宣傳力度,公開政務(wù),公開服務(wù)承諾。
四是在作好業(yè)務(wù)檢測(cè)工作的同時(shí),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或需要改進(jìn)之處,及時(shí)指導(dǎo),共同商討,以為企業(yè)用戶解決實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)。
五是結(jié)合泰安實(shí)際,為他們提供合理化建議,避免不必要的投入,節(jié)約了資金和生產(chǎn)建設(shè)時(shí)間。