在廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局推動(dòng)下，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦治理熱點(diǎn)難點(diǎn)率先探索，為全市660多個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)配置了1376臺(tái)公平秤，并通過(guò)“三結(jié)合”多措并舉加強(qiáng)公平秤的使用管理，有效地防止了通過(guò)面板進(jìn)行作弊的現(xiàn)象。以黃沙水產(chǎn)市場(chǎng)為例，自2020年10月1日實(shí)施以來(lái)，黃沙水產(chǎn)市場(chǎng)公平秤復(fù)稱數(shù)從每月最高1649次，直降到目前的每月762次，降幅達(dá)53%，在用計(jì)量器具強(qiáng)制檢定率保持100%，計(jì)量消費(fèi)有效投訴為0，現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者調(diào)查的滿意率為98%，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境得到大幅提升。

　　結(jié)合群眾需求，不斷改進(jìn)方法方便群眾監(jiān)督。在市場(chǎng)醒目位置擺放檢定合格的公平秤，并張貼統(tǒng)一印制的公平秤標(biāo)識(shí)；公示《誠(chéng)信計(jì)量自我承諾書》，明確公平秤投訴處理流程，公示市場(chǎng)管理方電話，暢通投訴渠道，建立快速處理賠付機(jī)制，方便消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)和監(jiān)督。結(jié)合城市創(chuàng)文，不斷改進(jìn)管理規(guī)范群眾監(jiān)督。以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，明確標(biāo)示統(tǒng)一的“12345”政府投訴熱線；規(guī)范統(tǒng)一監(jiān)管體系，建立市場(chǎng)管理方主體責(zé)任、屬地監(jiān)管所調(diào)解、區(qū)局仲裁三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。通過(guò)將買賣雙方的主要矛盾前置解決在交易現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合多渠道、全覆蓋的閉環(huán)監(jiān)管手段，有效解決了消費(fèi)者復(fù)秤產(chǎn)生的計(jì)量消費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)投訴處理效率。結(jié)合誠(chéng)信計(jì)量體系建設(shè)，不斷深入宣傳引導(dǎo)群眾監(jiān)督。全面指導(dǎo)黃沙水產(chǎn)市場(chǎng)建立和完善誠(chéng)信計(jì)量制度建設(shè)，探索對(duì)復(fù)秤存在計(jì)量失準(zhǔn)的情況引入使用“退一賠三”“先行賠付”等制度，有效規(guī)范、暢通群眾維權(quán)渠道，提高群眾滿意度，以良好的誠(chéng)信氛圍引導(dǎo)群眾監(jiān)督。